fbpx

Входящи и Изходящи обаждания

Нашите оператори винаги приемат всички входящи обаждания 24 часа в денонощието – 365 дни в годината. По същия начин са организирани и всички изходящи разговори. Без проблем по всяко време на денонощието те са учтиви, дружелюбни и внимателни към нуждите на всички клиенти. И благодарение на високотехнологичните средства за комуникация нито едно обаждане не остава без отговор! Клиентът не може да има съмнение относно солидността и надеждността на нашата компания Callboxs. Операторите на кол центъра не само отговарят на въпроси с различна насоченост, но и съветват, приемат поръчки от клиенти и, ако е необходимо, пренасочват разговора до служител с особени професионални компетенции, ако е наложително.

Ползите за всяка компания, избрала callboxs.com са гарантирани:

  • Получавате денонощно обслужване;
  • Гарантира се бърза реакция спрямо входящо и изходящо обаждане;
  • Професионално отношение към всички клиенти;
  • Изготвяне на подробен статически отчет за динамиката на разговорите: входящи и изходящи към компанията и информация всеки от тях (телефонен номер, резултат);
  • Осигурен достъп до записи на проведените разговори, които позволяват да се контролира работата на операторите в кол центъра.

Всичко това издава нашето желание да задоволим нарастващите нужди от индивидуален подход към всеки отделен бизнес. Нашата цел е да помагаме за бързия растеж и разширяване дейността и увеличение на удовлетвореността на клиентите на компаниите, за да оправдаем доверието на всеки от вас. Ние се радваме на успеха на нашите партньори, тяхната цел е и наша цел. Щастливи сме, че можем да дадем нашия принос за достигането и!

Професионалните оператори на callboxs.com предоставят необходимата информация при входящи и изходящи обаждания без да изпитват колебание. Те приемат и телефонни поръчки за продукти и услуги, като това доказано има няколко предимства:

  • Повишаване престижа на вашата компания в очите на клиента.

  • Предоставяне на възможност на клиента да направи поръчка по удобен за него начин.

  • Спестяване на време за обработка на поръчки, осъществена връзка с всеки клиент, независимо от натоварването на телефонната линия.

  • При липса на продукт/ услуга, операторът винаги ще предложи алтернатива.

По този начин с помощта на нашия кол център ще имате готови поръчки за стоки и услуги, без да губите време и пари за тяхното получаване и изпълнение, което значително ще улесни бизнеса ви.

Гореща линия – възползвайте се и от това наше предложение!

Не винаги можете да отговаряте на обаждания на клиенти? Нашият кол център ще получава вместо вас входящи и обаждания по всяко време на деня. Може да предложим няколко формата за тази услуга:

  • получаване на обаждания и провеждане на лични срещи;

  • консултация с абонати;

  • режим „помощно бюро“;

  • обработка на жалби, предложения;

  • помощ при използването на продукт или услуга и др.

Какви са ползите, от работата ви с callboxs.com?

 

  • Качествените разговори при изходящи и входящи повиквания увеличават доверието във вашата компания и ще намалят разходите за поддръжка в нея – не да е необходимо да увеличавате персонала си от служители.

  • На база съставена схема за въпроси и отговори, която операторите спазват, винаги ще имате подадена точна информация за даден продукт, услуга или специфичен вид кампания. Това се дължи и на правилната психологическа насоченост на разговора по телефона.

  • Всички оператори в callboxs.com са преминали през специално обучение, за да спазват необходимите работните алгоритми при входящи и изходящи разговори. Те са усвоили безотказно техниката за провеждане на висококвалифицирана и експертна дистанционна комуникация, която е необходимо условие в този вид дейност.

Очакваме ефективно, дългосрочно и перспективно партньорство – изберете callboxs.com

Останали са ви още въпроси, на които не сте получили отговор?

Имате възможност да получите отговори на тях, като попълните формата по долу.