Author Archives

Изкуственият интелект (ИИ) революционизира обслужването на клиенти, като предостави иновативни решения, които подобряват цялостното преживяване на клиентите. Ето някои начини, по които ИИ помага при обслужването на клиенти: Чатботове с изкуствен интелект: Чатботовете, управлявани от ИИ, се превърнаха в средство за промяна на правилата за обслужване на клиенти. Чатботовете са виртуални асистенти, които могат да водят разговори с клиентите по…

Предоставяне на изключително обслужване на клиенти е ключът към изграждане на силни взаимоотношения и осигуряване на лоялност на клиентите. В днешния конкурентен бизнес пейзаж е от решаващо значение да се надхвърлят възможностите за предоставяне на изключителни услуги. В тази публикация в блога ще разгледаме пет иновативни стратегии за революция в обслужването на клиенти и за отличаване на бизнеса ви от…

Аутсорсинг индустрията е пълна с изненади и днес ще  ви представим някои забавни и интересни факти, които ще ви накарат да видите тази индустрия в съвсем нова светлина. Така че нека да започнем и да разгледаме тези забавни факти за аутсорсинга! Раждането на аутсорсинга от фермата до BPO: Варвате или не, една от първите индустрии за аутсорсинг е била аутсорсингът…

В днешния взаимосвързан свят аутсорсингът се е превърнал в широко разпространена практика за компанииет, които търсят икономически ефективни решения и специализирани експертни познания. Успехът му обаче зависи до голяма степен от разбирането и управлението на културните различия. Пренебрегването на тези различия може да доведе до неразбирателство, недоразумения и в крайна сметка да попречи на ефективността на партньорството. В тази публикация…

Управлението на телефонните обаждания в една здавна институция е от съществено значение за ефективната грижа за пациентите, но този процес може да бъде и голямо предизвикателство. Аутсорсингът на тези процеси към контактен център осигурява няколко предимства, включително подобрена грижа за пациентите, по-малко технически грешки, намалени разходи, управление на обема на обажданията, оптимизирани процеси за събиране на финансови средства и максимизирана…